¿Necesitas pedir cita en la Seguridad Social para realizar algún trámite? Si es así, te mostramos todos los pasos necesarios para poder solicitar cita con éxito en el INSS.
El Instituto Nacional de la Seguridad Social de España (INSS) nos permite realizar y gestionar un gran número de trámites.
Pero para poder realizarlas necesitamos tener cita previa para ser atendidos presencialmente o por teléfono.
En este artículo te mostramos cómo proceder y qué opciones marcar en las distintas solicitudes para conseguir fecha y hora para ser atendido por personal de la Seguridad Social.
Actualizado al 01/01/2022
Se incluyen los nuevos trámites que se pueden realizar en la TSGSS. Todas las oficinas del Seguro Social vuelven a su horario habitual y estarán abiertas al público de 9:00 a 14:00 horas. Para ser atendido de forma presencial es necesario tener cita previa.
1. ¿Cómo pedir cita en la Seguridad Social?
Actualmente, el Instituto Nacional de la Seguridad Social nos permite solicitar y gestionar la cita previa por internet y teléfono.
La forma más rápida de conseguir nuestra cita es online, aunque siempre existe la posibilidad de solicitarla a través de nuestro teléfono para aquellas personas que no dispongan de ordenador o conocimientos suficientes para tramitarla online.
2. Tutorial para pedir cita online en la Seguridad Social
Para solicitar su cita es necesario acceder a la sede electrónica de la Seguridad Social, y cumplimentar correctamente un formulario con nuestros datos personales. A diferencia de otros sistemas de la administración pública, no es necesario disponer de certificado digital o sistema Cl@ve para realizar el trámite.
Si no conoce la dirección de la Seguridad Social para solicitar su cita, puede acceder ahora a ella haciendo clic en el siguiente enlace y siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación.
Página de Solicitud de Cita de Seguro Social
Paso 1: Elige la institución
Una vez hayamos accedido a la web nos mostrará una pantalla llamada «selección de organismos»En el que aparecerán dos opciones:
- Instituto Nacional de la Seguridad Social
- Instituto Social de la Marina
Paso 2: Datos personales
Debemos pulsar sobre el logo que indica «Instituto Nacional de la Seguridad Social» para ser redirigidos a una página donde debemos rellenar nuestros datos personales:
- Nombre y Apellido (Requerido)
- Tipo de documento: Debemos elegir entre NIF o NIE según corresponda.
- Número de documento: Nuestro número de identificación fiscal o número de identificación extranjero.
- Teléfono Móvil: Introduciremos nuestro número de móvil. Debemos asegurarnos de que lo introduzcas correctamente ya que cualquier notificación relativa a nuestra cita previa se enviará a este número.
- E-mail: Opcionalmente podemos introducir nuestra dirección de correo electrónico para recibir nuestra cita en un correo electrónico.
Introducir todos estos datos, excepto el correo electrónico, es obligatorio para gestionar nuestra cita con la seguridad social.
Paso 3: Buscar una cita
A continuación, debemos seleccionar el tipo de búsqueda de citas que queremos realizar. El sistema nos deja elegir entre 3 opciones diferentes:
- Quiero la primera cita disponible en el centro más cercano a este código postal.
- Quiero la primera cita disponible en cualquier centro de esta Provincia.
- Prefiero elegir el centro, el día y la hora en esta Provincia.
Debemos marcar el botón delante de cada afirmación según nuestra elección. Y luego introducir nuestro Código Postal, o comunidad autónoma según corresponda.
Finalmente, debemos responder una «Pregunta de seguridad». Para ello, el sistema nos indicará que debemos seleccionar una palabra concreta de una lista de 5 palabras. Por ejemplo:
Para continuar, debe ingresar en el espacio provisto a cuál de las siguientes opciones corresponde: 20-6
Cono: Veinte: Catorce: Violeta: Esposa:
En este caso debemos introducir la palabra «Catorce»En el cuadro de respuesta.
Finalmente, haga clic en el botón de abajo para acceder a la parte final del formulario en línea que tiene que ver con «Selección de servicios».
Paso 4: Elija el procedimiento a realizar
En este apartado debemos pulsar sobre el servicio para el que queremos obtener cita en la Seguridad Social. Las opciones disponibles incluyen:
- Atención telefónica con cita previa: Con este servicio se llamará al ciudadano por teléfono a la hora elegida en la cita. No vayas a la oficina.
- Certificado digital o clave permanente: solicitud de certificado digital o certificado de clave permanente.
- Solicitud de pensión: pensiones de jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares.
- Presentación de solicitud de otras prestaciones: nacimiento y cuidado de hijo, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos de embarazo y lactancia.
- Solicitud de ingreso mínimo vital: nueva prestación de ingreso mínimo vital.
Una vez que haya seleccionado nuestro servicio, haga clic en el siguiente para obtener la lista de centros disponibles y citas. En esta pantalla debemos marcar la cita que queremos obtener y que más se adapta a nuestras necesidades. Luego de marcarlo, haremos clic en el botón inferior que indica “Seleccionar”.
Paso 5: Confirmar y validar la cita
Finalmente obtendremos un resumen de todos los datos introducidos y la fecha y hora seleccionadas para nuestra cita previa.
También recibiremos un SMS en nuestro móvil o email en nuestra bandeja de entrada con todos los detalles relacionados con nuestra cita previa.
Una vez cumplimentada con éxito la solicitud de cita con la Seguridad Social, obtendremos también un localizador o número de referencia. Debemos guardar este localizador para poder realizar cualquier tramitación o gestión posterior de nuestra cita previa.
Es decir, con nuestro localizador podemos realizar cambios en la fecha y hora establecida, o cancelar por completo la cita para que otros usuarios puedan utilizar nuestro tiempo reservado. Este localizador también nos servirá para justificar ante las diferentes administraciones públicas que tenemos cita solicitada.
3. Videotutorial paso a paso
Si tienes dudas sobre en qué elementos debes pulsar para solicitar tu cita con la Seguridad Social, puedes ver el siguiente vídeo donde te mostramos cómo hacerlo de una forma fácil y sencilla.
4. ¿Cómo pedir cita telefónica en el INSS?
Para obtener nuestra cita por teléfono debemos marcar uno de los siguientes números 915412530 o 901 10 65 70. Si lo desea puede llamar directamente pinchando en alguno de los siguientes enlaces:
Pide cita en el teléfono 91 541 25 30
Pide cita llamando al 901 10 65 70
Estos teléfonos tienen un horario ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Al llamar a cualquiera de estos números de teléfono nos atenderá una centralita automática que nos guiará por las diferentes opciones disponibles. En primer lugar nos indicará que marquemos la clave correspondiente al trámite para el que estamos solicitando cita previa:
- Presentación de solicitudes de pensión
- Obtención de un certificado digital o clave permanente
- Presentación de solicitudes de otras prestaciones
- Entrega de solicitudes de Ingreso Mínimo Vital
Luego de seleccionar la opción que queremos la locución nos indicará que marquemos nuestro Código Postal y nuestro número de DNI. Una vez finalizado el trámite, la locución nos indicará un lugar y fecha donde acudir para realizar nuestro trámite.
5. ¿Es necesario pedir cita en la Seguridad Social?
Es obligatorio tener cita previa con la Seguridad Social para poder ser atendido en cualquiera de las delegaciones repartidas por todo el país. Español.
Actualmente, las oficinas del INSS cuentan con un horario de atención al público de 9:00 am a 2:00 pm, de lunes a viernes. Pero para ser atendidos debemos tener siempre una cita en nuestro poder.
6. ¿Qué trámites puedo realizar con cita previa?
El Instituto Nacional de la Seguridad Social nos permite gestionar un gran número de trámites y ayudas. Para la realización de estos trámites es obligatoria la cita previa. Entre los trámites más solicitados se encuentran los siguientes:
7. ¿Cómo cancelar la cita de la Seguridad Social?
Si no puede asistir a la cita previa de la Seguridad Social en el día y hora que haya elegido, deberá cancelar la cita en la Sede Electrónica del INSS. Para ello solo tienes que entrar directamente haciendo clic en el siguiente botón azul:
Cancelar cita por seguridad social
Dentro de esta web deberás introducir tu número de identificación fiscal (DNI o NIE) y el número localizador de citas del que disponemos. También tendremos que responder una pregunta de seguridad para validar el proceso.
Con este sistema podemos cancelar nuestra cita, dejándola libre para otro ciudadano y eliminando la restricción para obtener nuevas citas.
Por si todavía tienes dudas sobre cómo conseguir cita o necesitas orientación sobre algún tema en concreto, la SS (Seguridad Social) nos facilita dos números de teléfono para contactar con ellos. Llame ahora mismo haciendo clic en cualquiera de los siguientes dos enlaces:
Llama al teléfono de la Seguridad Social 901 16 65 65
Llama a la Seguridad Social al 915 42 11 76
Recuerda hacer un uso responsable de estos teléfonos solo cuando necesites atención personalizada o urgente.
Si lo desea, también existe una dirección de correo electrónico donde puede solicitar ayuda en la gestión de sus trámites. O si necesita asistencia técnica para realizar algún trámite puede utilizar el siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: dg.tgss-sscc.atencionalciudadano@seg-social.es
También puedes acceder a su web www.seg-social.es y rellenar el formulario de contacto para hacerles llegar tus dudas o incidencias con los diferentes trámites.
10. Mensaje de error al pedir cita en la Seguridad Social
Mientras gestionamos online nuestra cita previa de la Seguridad Social nos puede salir el siguiente mensaje de error:
¡ATENCIÓN!
Lo sentimos, no hay disponibilidad para el servicio solicitado en los próximos días. Si lo desea, puede volver a intentar su búsqueda volviendo a la pantalla anterior y eligiendo otra ubicación.
Este mensaje es recurrente cuando no hay disponibilidad para obtener nuevas citas en la Seguridad Social por alta demanda.
Si es un trámite urgente, puedes optar por seleccionar una comunidad de vecinos que pueda tener menos solicitudes y menor carga de trabajo.
Por último, indicar que todos los lunes se dispone de nuevas citas en todas las oficinas del INSS. Por ello, es recomendable acceder varias veces en la primera hora de la semana para comprobar si hay citas disponibles.
11. Vídeo tutorial para pedir cita
Si aún tienes dudas sobre cómo realizar el trámite para conseguir tu cita previa con la seguridad social, te dejamos un vídeo con los pasos necesarios para realizar tu cita en el INSS.
- Puedes ampliar la información en el Página Oficial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de España.
13. Otros enlaces de interés
Licenciado en Medicina por la Universidad de Alcalá con especialidad en dirección de recursos humanos y hospitalarios en centros de salud.
Su trabajo se centra en la supervisión y auditoría de centros médicos públicos y privados.