En caso de conflicto laboral, existen diferentes formas de resolverlo antes de hacer uso de la demanda. En estas circunstancias, lo mejor es conocer todos los aspectos necesarios para hacer uso de ella. Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación.
Como sabes, existe una ley laboral que protege a la parte más vulnerable de la relación, el trabajador. Por eso, es vital que sepas todo lo relacionado con lo que puedes o no reclamar en caso de conflicto laboral.
Centrándonos en la explicación posterior de la conciliación, es importante destacar que todos los métodos que ofrece el SMAC están pensados para solucionar cualquier situación.
¿Quieres saber más sobre el Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación? Quédate en nuestra web y resuelve todas tus dudas.
1. ¿Qué es el servicio de mediación, arbitraje y conciliación?
Es el organismo encargado de crear y gestionar un acuerdo entre el empleador y el trabajador en caso de conflicto con el contrato de trabajo. Esta entidad depende del Ministerio de Trabajo o de la junta de empleo correspondiente a tu comunidad autónoma.
2. ¿Cuándo acudes al servicio de mediación, arbitraje y conciliación?
En situaciones derivadas de conflictos contractuales, la asistencia a este centro es requisito previo y obligatorio.
Aquí hay dos partes:
- El trabajador como solicitante del acto conciliatorio.
- La empresa a la que va dirigida la conciliación.
3. ¿Cómo se acredita su identificación en el servicio de mediación, arbitraje y conciliación?
Para realizar cualquier trámite en el Servicio de Mediación es necesario presentar ciertos documento para probar su identificación. Esto es obligatorio para gestionar el proceso de solicitud previa de la boleta de conciliación u otro documento.
En este aspecto, puedes demostrar tu personalidad con:
- El DNI si eres persona física.
- En el caso de menores de edad, es necesario que vayan acompañados de su representante legal.
- Usando escritura original y poder notarial si es una persona jurídica.
- Si alguna de las partes no pudiere asistir el día de la conciliación, podrá otorgar poder para autorizar a un tercero. También es posible realizar una representación personal de la persona que le representará ante el servicio.
4. ¿Qué es la papeleta de conciliación?
Es un documento presentado por el trabajador durante un proceso de conciliación y mediación con la empresa.
De igual manera, es requisito para realizar cualquier trámite de cualquier procedimiento de trabajo. Por tanto, es una forma de llegar a un acuerdo satisfactorio entre la empresa y el trabajador.
¿Cuándo se puede utilizar una papeleta de conciliación?
Este documento puede ser procesado para resolver cualquier conflicto con el contrato de trabajo entre el empleador y el trabajador. Asimismo, podrá referirse a despidos, sanciones disciplinarias y cuantías salariales.
Ante ello, se trata de un reconocimiento de los derechos generales de los interesados.
¿Qué contiene la papeleta de conciliación?
Este documento tiene carácter oficial y puede ser utilizado en cualquier procedimiento judicial. Por lo tanto, esta información suele incluir:
- Identificación de los implicados.
- Fecha y firma.
- Descripción de su relación laboral: categoría, antigüedad, salario, etc.
- Explicación de los hechos y reclamación que se gestiona.
- Si necesita los servicios de un abogado, debe indicarlo en la papeleta.
5. Oficina Virtual SMAC
Algunas Comunidades Autónomas ofrecen el servicio de Oficina Virtual para poder realizar todos los trámites ante el evento de forma telemática.
Para acceder al servicio será necesario estar en posesión de un Certificado Digital en vigor, un DNI electrónico con certificados activos, o tener activado el sistema Cl@ve. Entre los trámites más importantes que puedes realizar en la oficina virtual de tu comunidad se encuentran los siguientes:
- Presentar papeleta de conciliación y solicitar cita
- Solicitar un certificado previo al juicio
- Consultar historial de expedientes
- Acceder a las papeletas de voto
- Ver la sección de mensajes
En el caso de que tu comunidad autónoma no preste este servicio, deberás presentar la boleta ante el juzgado de lo social correspondiente a la localidad donde esté radicada la empresa a demandar.
A continuación te dejamos un listado de accesos a las diferentes Oficinas Virtuales de SMAC ordenadas por comunidades autónomas.
6. El procedimiento después de la solicitud.
Una vez cumplidos los requisitos, se realiza la solicitud para proceder con el proceso de votación. Luego de esto, se inicia el siguiente procedimiento:
- Se presenta la boleta de conciliación.
- Se citan ambas partes, para lo cual se da lugar, hora, día, etc.
- La apariencia de los involucrados.
- Se lleva a cabo el acto de conciliación.
7. ¿En qué situaciones no se puede hacer una conciliación previa?
Hay ciertas ocasiones en que hay una excepción a la preconciliación. Debe justificarse siempre que no se trate de uno de estos casos:
- Algunos entran en conflicto con organismos públicos.
- Cuando estás en contra de la Seguridad Social.
- Sobre disfrutar de las vacaciones.
- Si se exige el agotamiento de la vía administrativa.
- Si se trata del cese colectivo de los representantes de los trabajadores.
- Aquellos procedimientos en los que el demandado u otra organización pública es demandado en el caso de un asunto litigioso.
- Si la demanda va dirigida a personas distintas a las demandadas al principio.
8. Los resultados de una gestión al servicio de la mediación, el arbitraje y la conciliación
Tras tramitar la papeleta de conciliación, llega el momento de conocer el veredicto. Esto es fundamental para saber si se puede iniciar un juicio ante el juzgado de lo social o no.
Entre los diferentes resultados que puedes obtener están:
El solicitante no aparece
Esto significa que la persona que solicita la boleta de conciliación desiste de su pretensión. Como resultado, el procedimiento se completa y la otra parte no puede ser demandada en los tribunales sociales.
El acusado no aparece
A diferencia del caso anterior, se considera que el procedimiento puede proceder y el actor puede presentar una demanda en los tribunales. Sin embargo, esto tiene que hacerse con la máxima transparencia, ya que el juez puede interponer los puntos del proceso que no hayan sido presentados en la conciliación sin motivo aparente.
Ante esto, es necesario realizar el trámite dejando de lado la imprudencia o mala fe.
Comparecencia de ambas partes
Finalmente, este tipo de veredicto involucra directamente a las dos partes que interactúan en el próximo acuerdo. Por lo tanto, pueden ocurrir las siguientes apariencias:
Con acuerdo, lo que implica un acuerdo conciliatorio.
Sin acuerdo, cuando no sea posible un acuerdo conciliatorio, por lo que deberá abrirse la vía judicial.
9. ¿Cuál es la vigencia de los servicios de mediación, arbitraje y conciliación?
En general, todos los acuerdos conciliatorios tienen fuerza ejecutiva sin necesidad de ser ratificados ante un juez. Por lo tanto, puede solicitarse su ejecución como si fuera una fallo de la Corte.
10 ¿Es necesario contratar un abogado para alguno de los servicios de mediación, arbitraje y conciliación?
Esto depende de las circunstancias y condiciones del procedimiento. Por ejemplo, no es obligatorio ir acompañado de un abogado para el proceso de boleta de conciliación, aunque solo lo pueden manejar el empleador y el trabajador.
No obstante, podrá solicitarse la asistencia de un abogado, que deberá constar en el papeleta de conciliación.
11 Plazo para solicitar la conciliación en el servicio de mediación, arbitraje y conciliación
Como ya hemos dicho, la papeleta de conciliación representa una medida para resolver cualquier desacuerdo entre el trabajador y el empleado. Para que esto prospere, la solicitud de conciliación previa debe hacerse en conjunto con la interposición de la demanda.
Dependiendo de las circunstancias, puede tener los siguientes plazos:
Una fecha de caducidad de 20 días.
Esto aplica en casos de despido, sanciones, terminación de empleo por causas objetivas, resoluciones, movilidad geográfica, cambios en las condiciones de trabajo, entre otros.
También es posible disponer de este tiempo si se está gestionando una baja por lactancia, reducción de jornada o incapacidad temporal.
¿Cómo se puede suspender este tiempo?
La fecha de vencimiento se suspende a partir de:
- La fecha en que se presenta hasta el día siguiente al que se intenta la conciliación. Es importante considerar que la fecha de presentación no es computable.
- Durante los 15 días hábiles desde que se presentó y no se ha celebrado el acto de conciliación. Esto hace que se reanude el conteo de caducidad.
También es importante tener en cuenta que los sábados son días no laborables, por lo que no se incluyen en el cómputo.
Plazo de un año
Esto sucede cuando se trata de un Pre-Registro, que suele tramitarse por una reclamación de salario o de derechos en general. Su interrupción sólo hace que se reinicie la cuenta de un año.
plazo de 30 días
Finalmente tenemos el último período de tiempo que abarca 30 días. Este es el límite en el que se espera que tenga lugar el acto de conciliación, que dará por concluido el procedimiento y concluirá la solicitud.
La suspensión de este plazo deberá ser por causas legalmente valoradas. Además, una vez suspendido, se reanuda con el cómputo de los días que faltan por consumir, por lo que el cómputo no empieza desde el principio.
12 ¿Qué sucede si una de las partes no comparece al acto de conciliación?
La asistencia a este evento es el obligatorio para las partes involucradas.
Si el solicitante no comparece, se considera una no comparecencia y se presume que no se presentó la boleta de conciliación. Por lo tanto, si no puede asistir, debe tener una causa justa o dar permiso a un tercero.
Ante la ausencia del demandado, se presume que se intentó la conciliación sin obtener respuesta y se permite al demandante interponer la demanda en el juzgado de lo social.
13 ¿Es posible impugnar el acuerdo de conciliación?
Esto puede ser impugnado por cualquier persona que pueda resultar perjudicada por ello. De hecho, pueden acudir al juzgado o tribunal competente para conocer el estado de la conciliación y hacer un análisis de la misma.
Además, es posible plantear la cuestión de la conciliación mediante el recurso a la acción de nulidad. De esta forma el ejercicio de la acción es por las mismas causas que invalidan el contrato.
En consecuencia, la acción prescribirá a los 30 días hábiles contados a partir de la presentación del acuerdo. Para el agraviado, el plazo se contará desde el día en que tuvo conocimiento de ello.
14 ¿Cuáles son los efectos del acuerdo de conciliación?
Como decíamos antes, lo acordado en esta ley tiene fuerza ejecutiva, por lo que no necesita ser ratificado ante un juez o un tribunal.
15. ¿Es lo mismo mediación, arbitraje y conciliación?
En la actualidad, estos términos se usan de manera similar, por lo que tienden a confundirse y a usarse superpuestos. Esto se debe a que son sistemas de resolución de conflictos que pueden ayudar a resolver desacuerdos entre empleados y empleadores.
Por un lado, el arbitrajes Es una forma de resolver controversias donde la respuesta viene de fuera, por lo que las medidas son declaradas por un tercero, quien tiene la función de juez o intermediario.
para conciliación lograr que ambas partes, entre ellas, encuentren una solución a su conflicto.
Finalmente, el mediación funciona como un sistema donde los mismos protagonistas encuentran un acuerdo justo entre ellos.
El papel de los tribunales en cada caso
Siendo el rol más importante, son los interjudiciales quienes determinan la validez de los acuerdos.
En el arbitraje, las partes siguen los dictados del tribunal social o la sentencia del tribunal. En cambio, en la conciliación y mediación, los interesados se atienen a los acuerdos establecidos entre ellos, y esto tiene la misma fuerza que un contrato o acto de los tribunales.
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17. Otros enlaces de interés
Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid en la Facultad de Ciencias de la Información. Técnico Superior Especializado en Orientación Profesional durante 4 años en el SEPE.