El SEPE es el organismo encargado de gestionar las prestaciones por desempleo, incluidos los ERTES derivados de la crisis sanitaria del coronavirus.
El 9 de marzo se produjo un ataque informático a nivel nacional en las oficinas del SEPE. Esta circunstancia ha provocado que la sede electrónica deje de funcionar y muchos de los servicios presenciales no puedan realizarse.
Por tanto, este ataque amenaza el cobro de prestaciones para miles de parados y trabajadores afectados por expedientes de regulación temporal de empleo.
1. ¿Recibiré mi beneficio este mes?
Si su caso fue procesado antes del ataque o si ya recibió un pago mensual, es muy probable que reciba el beneficio con normalidad.
El ataque informático al SEPE se produjo a principios de este mes. Por tanto, es muy probable que los servicios del SEPE se restablezcan antes de la fecha de cobro de las prestaciones.
Por otro lado, si tu expediente aún está pendiente, o tenías cita para gestionar tu prestación en los próximos días, es posible que haya retrasos.
De momento, las oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal permanecen cerradas, y todos aquellos ciudadanos que tenían cita han recibido un mensaje aplazando la misma.
El retraso en los trámites para la autorización de las prestaciones por desempleo o ERTE puede provocar que sus pagos se retrasen hasta abril.
2. ¿Cómo sé si recibiré mi beneficio?
Si la Sede Electrónica del SEPE permanece cerrada, no hay forma oficial de consultar nuestras ventajas. Cuando se restablezcan los servicios informáticos de las oficinas de empleo, podremos consultar el estado de las prestaciones.
Para saber cómo va nuestro servicio, solo necesitamos acceder a la sede electrónica del SEPE y acceder a ella con nuestros datos personales. Si quieres consultar ahora las prestaciones por desempleo o ERTE, puedes pinchar en el siguiente botón azul:
3. Necesito una cita para gestionar mi prestación, ¿puedo solicitarla ahora?
La web del SEPE sigue experimentando problemas técnicos. Y si vamos a la página oficial, encontraremos un mensaje que dice:
Por causas ajenas al SEPE, el sitio web y la Sede Electrónica no se encuentran operativos.
Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
El reinicio se comunicará cuando el servicio esté disponible.
Lo siento por los inconvenientes ocasionados.
Por lo tanto, actualmente es imposible solicitar una nueva cita para poder ser atendido y tramitar nuestro expediente.
Una vez restablecido el sistema informático del sepe, podremos solicitar nuestra prestación por desempleo o realizar cualquier trámite de forma presencial solicitando cita previa en cualquiera de las 710 oficinas del SEPE en todo el territorio nacional. Para solicitar una cita, simplemente haga clic en el siguiente botón azul:
4. ¿Se han visto comprometidos mis datos personales?
Si actualmente está afiliado al SEPE o ha estado desempleado en algún momento de su vida, es posible que le preocupe la integridad de su información personal.
Desde el SEPE y de forma oficial, confirman que no se ha comprometido ni compartido ningún dato.
El ataque informático recibido en el SEPE únicamente bloquea todos los terminales informáticos repartidos entre las distintas sedes. Por lo tanto, ningún dato sensible de ningún usuario ha salido de los sistemas.
Aun así, por motivos de seguridad, desde el SEPE aseguran que han cortado todas las comunicaciones hasta que los sistemas vuelvan a ser 100% seguros. En ese momento, se restablecerán las conexiones para volver gradualmente a la normalidad.
5. ¿Cuándo se restablecerán los sistemas del SEPE?
Actualmente se está trabajando para restaurar todos los sistemas de acceso y terminales para que podamos seguir sirviendo a los ciudadanos desempleados. Pero todavía es demasiado pronto para fijar una fecha concreta.
Es posible que los sistemas se hayan restablecido a principios de semana y el SEPE funcione con normalidad.
6. Después del ataque informático, ¿habrá retrasos?
Una vez que el personal informático del SEPE restablezca todos los sistemas, las oficinas volverán a funcionar con normalidad.
Pero este ataque informático tendrá consecuencias que afectarán al ciudadano y saturarán un poco más los servicios públicos de empleo.
que en estos momentos estaban haciendo un esfuerzo extra para tramitar la alta demanda de trámites que exige la concesión y los ERTE derivados de la crisis sanitaria del coronavirus.
7. ¿Se ampliarán los plazos legales de solicitud del SEPE?
Según el propio SEPE, los plazos para solicitar las prestaciones se irán ampliando progresivamente mientras los sistemas informáticos sigan afectados.
Por tanto, esta situación no afectará a los distintos derechos de los beneficiarios de las prestaciones del SEPE.
8. ¿Tengo que sellar la renovación de la solicitud de empleo (sellar el paro)?
En un tuit, el SEPE también dijo que no hace falta renovar la demanda de empleo (sellar la huelga) mientras los sistemas no funcionen.
Por seguridad del ciudadano, se recomienda acceder a la web el día que tenemos previsto renovar nuestra solicitud de empleo. Y de esta forma comprobar si los sistemas informáticos están funcionando en ese momento para poder realizar nuestro trámite de forma regular.
Si los sistemas siguen afectados en ese momento, la solicitud de empleo se renovará automáticamente o podrá renovarse una vez restablecido el servicio sin pérdida de derechos por parte de los servicios públicos de empleo (SEPE).
9. ¿Puede una empresa comunicar contratos a través de Contrat@?
Hasta que se restablezca el pleno funcionamiento de los Servicios Públicos de Empleo, se interrumpe la comunicación de los contratos por vía telemática.
Se podrá realizar en cuanto se reanude el servicio, sin que se extiendan los plazos durante su interrupción. Cualquier duda puede dirigirse a su servicio público de empleo.
10. Más información
Puede consultar el estado del ataque informático accediendo a la Web oficial del SEPE y buscar información sobre el estado de los servicios.
11. Otros enlaces de interés
Doble Titulación Licenciada en Educación Social y Licenciada en Información y Documentación por la Universidad de Salamanca.
Experto gerente, administrador y tesorero de recursos financieros en la empresa privada por más de 3 años.